Разумеется, мотив таких пациентов вызывает вопросы у руководителей клиник. На первичном приеме становится понятно, что пациенту нужен только план лечения, подписанный клиникой. А дальнейшее лечение не планируется у специалистов клиники.
И представьте себе удивление, когда приходит судебный запрос на получение медицинской карты такого пациента. Почему мы обязаны предоставлять карту, ведь пациент у нас услуги не проходил – традиционный вопрос в данном случае. Ведь как правило, даже медицинская карта не заполнена!
Давайте разбираться, для чего пациенту нужен план лечения. Согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей», пациент в случае обнаружения недостатков оказанной медицинской услуги вправе взыскать стоимость некачественной медицинской услуги, неустойку, штраф и расходы на устранение недостатков. Таким образом, пациент предоставляет в суд план лечения от другой клиники и пытается обосновать расходы на будущее лечение.
Обоснована ли такая тактика пациента? В большинстве случаев — нет. Для того, чтобы такой расчет был принят во внимание суда, необходимо определить какие именно недостатки были допущены при лечении пациента, объем медицинских услуг необходимых для устранения данных недостатков и стоимость данного лечения. В большинстве случаев, клиники составляют комплексный план лечения, не определяя недостатков лечения и объема услуг для их устранения. Это практика абсолютно верная, так как клиника не является экспертной организацией и не вправе делать выводы относительно качества услуг, оказанных в другом медицинском учреждении.
Иногда клиники не подписывают план лечения в случае, если оплата по нему не внесена полностью или частично. Но пациентов это не останавливает, они предоставляют «неподписанный план лечения» для обоснования расходов на лечение в суде.
Чтобы суд мог понять достоверность данного плана, он запрашивает оригиналы медицинской карты клиники, где составляли данный план. Ведь результаты сбора анамнеза, первичного осмотра, постановки предварительного диагноза и определения плана лечения должны содержатся в медицинской карте, даже если пациент не проходил никакого лечения в клинике. На основании оригинала медицинской документации судебно-медицинской экспертиза подтвердит или опровергнет расходы на лечение.
Не забывайте, что клиника обязана передать оригинал медицинской карты по судебному запросу с полной информацией о стоматологическом здоровье пациента.
Обсуждение